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2012年7月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2012    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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组织的战略计划活动通常包括的步骤有()4-100

  • A、制定战略目标
  • B、目标的展开
  • C、用关键绩效指标来测量进展状况
  • D、评审进展状况
  • E、经营审核
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外部顾客 3-61

在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是()5-135

  • A、QC小组
  • B、自我管理团队
  • C、自治工作团队
  • D、跨职能团队

在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于()4-96

  • A、第一阶段

  • B、第二阶段

  • C、第三阶段

  • D、第四阶段

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